آسودگی خاطر و رضایت شما، از اولویتهای اول فروشگاه اینترنتی گجت دریم است و ما تلاش میکنیم تا هر سفارش را در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست شما برسانیم.
با این وجود ممکن است که پس از خرید، با مسائلی روبرو شوید که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.
تمامی کالا ها 7 روز گارانتی اصالت و سلامت دارند. هر مشکلی غیر از اصالت، سلامت و زمان ذکر شده، کالا ها را غیر قابل مرجوعی خواهند کرد.
استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
1. اگه کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
* باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا، به گجت دریم اطلاع داده شود.
* حتما کارتن و جعبه اصلی محصولات را تا پایان مهلت استفاده، نگهداری کنید و از دور ریختن آن جداً خودداری کنید.
* استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به گجت دریم بازگردانده شود.
* برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین میبرد.
* این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (پارگی، شکستگی و…) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود.
۲. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد و یا آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
* وجود مغایرت، باید حداکثر طی 1 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی، ایمیل، واتساپ یا صفحه تماس با ما، اطلاع داده شود.
* عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید شما می باشد و به این نکته توجه داشته باشید در بعضی محصولات به دلیل داشتن پارت نامبرهای مختلف که هر کدام برای کشور خاصی است تا حدودی مغایرت وجود دارد و این بدان معنی نیست که کالای خریداری شده شما اصل نیست.
* در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است.
۳. اگه در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:
اگر کالا با پیک شرکت در تهران ارسال شده باشد در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن سفارش خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد توسط پیک به گجت دریم برگشت داده شود.
۴. اگر مشتری از خریدش منصرف شود (دلایل سلیقهای):
* در صورتی که مشتری به هر دلیلی از خریدش منصرف شده باشد، مرجوعی کالا فقط در صورتی امکان پذیر است که به هیچ عنوان کالا از بسته بندی اصلی خود خارج نشده باشد.
* کالاهای شگفت انگیز، تخفیف دار و فروش ویژه شامل این نوع مرجوعی نمی باشند.
لطفاً آدرس پستی و شماره تماس خود را با دقت وارد نمایید
مسؤلیت درج آدرس، کد پستی و شماره تماس اشتباه که موجب نرسیدن بسته به مقصد، دیر رسیدن و یا ارجاع آن به مبدأ شود با مشتری است.
همچنین هر گونه هزینه برای ارسال مجدد نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
توجه:
۱. در صورتی که یکی از موارد ۱ الی ۴ بالا برای شما به وجود آمد، لطفاً قبل از هر کاری با ما تماس بگیرید تا در صورت لزوم با راهنماییهای لازم اقدام به مرجوع کردن کالا نمایید.
۲. اگر موقع ثبت سفارش از کد تخفیف استفاده کرده باشید فقط اصل هزینه پرداختی برای شما برگشت داده میشود.
۳. کالاهای دیجیتال همانند ساعت هوشمند، هندزفری بلوتوثی و… فقط در صورتی که پلمپ اصلی (درصورت داشتن پلاستیک دور کارتن اصلی، هولوگرام و یا برچسب) آن باز نشده باشد، قابل مرجوعی میباشد.
۴. توجه داشته باشید در صورت انصراف از خرید (دلایل سلیقهای)، به عنوان کارمزد درگاه پرداخت، شاپرک، مالیات و…، ۲.۵ درصد از مبلغ کل واریزی کسر و مابقی به حساب خریدار برگشت داده میشود.
این مبلغ فقط در صورتی که خریدار از خرید خود منصرف شده باشد کسر میگردد و در مواردی مانند ناموجودی کالا، تمام مبلغ برگشت میخورد.
۵. هزینه ارسال کالا و برگشت آن به وسیله تیپاکس، کالارسان و … به هر دلیلی (عدم حضور، انصراف از خرید و…)، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز به راهنمایی و سوالات بیشتر لطفا به صفحه سوالات متداول مراجعه نمایید.